Gerne prüfen wir Ihren Wunsch nach Rückgabe. Mit dem untenstehenden Formular können Sie diese anmelden.
Rückgaberichtlinien
Es besteht kein generelles Recht auf Rückgabe. Rücksendungen dürfen nur nach gegenseitigem Einverständnis und mit der von Stilus vergebenen Rückgabenummer (RMA) erfolgen. Waren, die ohne gültige RMA-Nummer retourniert werden, können nicht gutgeschrieben werden.
Die Rücksendung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Partners. Der Partner ist für einen fachgerechten und versicherten Transport verantwortlich. Sie hat innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Rückgabenummer zu erfolgen. Später retournierte Ware kann von Stilus zurückgewiesen werden. Es ist stets ein Rücksendebegleitschein mit gültiger Rückgabenummer sowie eine Lieferschein- oder Rechnungskopie beizulegen.
Von einer Rücksendung ausgeschlossen sind insbesondere:
- Neuware, die sich länger als 30 Tage beim Partner befunden hat
- Produkte, die nicht bei Stilus gekauft wurden
- Produkte ohne Originalverpackung
- Beschädigte Produkte
- In Betrieb genommene Produkte
- Produkte, die nicht mehr im Sortiment geführt werden bzw. deren EOL-Datum seit mehr als 12 Monaten überschritten ist
- Produkte, die explizit für den Kunden bestellt und/oder hergestellt wurden (Artikel mit Abnahmeverpflichtung)
Eine Rückgabe hat einen generellen Abzug (Aufwandspauschale) von % des Nettowertes, mindestens jedoch CHF 18.– zur Folge¹. Weitere Abzüge erfolgen gemäss den Angaben auf dem RMA-Formular. Wenn der Zustand des Produktes dazu führt, dass keine Gutschrift erfolgt, wird es nach Rücksprache entsorgt oder auf Kosten des Partners an diesen retourniert.
Anträge für Rückgaben werden in der Regel innert 5 Arbeitstagen geprüft und beantwortet.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Keine Aufwandspauschale bei Reparatur, Neudefekt, Falschlieferung, Gerätemangel